Informativa privacy e cookie
Come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito, ci scrivi o ci contatti, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026
1. Titolare del trattamento
AC Computers, P.IVA 06652830487, con sede in Via Luigi Boccherini 4R, 50144 Firenze (FI).
E-mail: info@assistenza-computers.it · Telefono: 055 3245200
2. Quali dati raccogliamo
- Dati di navigazione: per mostrarti le pagine, il server che ospita il sito riceve alcuni dati tecnici, come l'indirizzo IP e il tipo di browser. Servono solo al funzionamento del sito e non vengono conservati in registri (log).
- Dati che ci fornisci tu: nome, e-mail, telefono e il testo della tua richiesta quando compili il modulo contatti, ci scrivi un'e-mail o un messaggio WhatsApp, oppure ci telefoni.
- Cookie e strumenti simili: vedi il punto 8.
Ti chiediamo di non inserire nel modulo dati particolari (ad esempio dati sulla salute) che non siano necessari alla tua richiesta.
3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste di informazioni, preventivi e assistenza | Esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto (lett. b) |
| Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, anche contro lo spam | Legittimo interesse del titolare (lett. f) |
| Adempiere a obblighi di legge, ad esempio fiscali, se diventi nostro cliente | Obbligo legale (lett. c) |
| Statistiche sull'uso del sito (Google Analytics 4) | Consenso (lett. a), revocabile in ogni momento |
4. È obbligatorio fornire i dati?
Per rispondere alla tua richiesta ci servono almeno l'e-mail, il telefono e la descrizione del problema: senza questi dati non possiamo ricontattarti. Il consenso ai cookie statistici è invece facoltativo: se lo neghi, il sito funziona comunque.
5. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati da noi e dal personale autorizzato. Possono trattarli anche fornitori che ci aiutano a gestire il sito e i servizi collegati, nominati responsabili del trattamento, tra cui:
- Google Ireland Limited, per Google Analytics 4 e Google Tag Manager, e per Google Maps solo se scegli di caricare la mappa;
- Meta Platforms Ireland Limited, per WhatsApp, solo se scegli di scriverci con WhatsApp;
- consentmanager AB, per la gestione del banner e delle preferenze sui cookie.
I dati non vengono diffusi né venduti.
6. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea
Google e Meta possono trasferire alcuni dati negli Stati Uniti. Entrambe aderiscono all'EU-US Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione europea con la decisione del 10 luglio 2023, e usano le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste dal modulo, e-mail e messaggi: fino al completamento della richiesta; poi vengono cancellati, salvo che tu diventi nostro cliente.
- Dati legati a un rapporto di assistenza o vendita: per il tempo previsto dalle norme fiscali e civilistiche (di regola 10 anni).
- Dati di navigazione: non vengono conservati: il server non tiene registri (log) delle visite.
- Cookie: per la durata indicata nel pannello delle preferenze.
8. Cookie
I cookie sono piccoli file che il sito salva nel tuo browser. Usiamo:
- Cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito e a ricordare le tue scelte sui cookie. Non richiedono il consenso.
- Cookie statistici (Google Analytics 4), che ci aiutano a capire come viene usato il sito. Vengono attivati solo con il tuo consenso. Senza consenso, Google Analytics non salva cookie sul tuo dispositivo e riceve solo segnali tecnici anonimi, senza identificativi (modalità di consenso di Google).
Alla prima visita un banner ti permette di accettare, rifiutare o scegliere i singoli cookie; chiudere il banner equivale a rifiutare quelli non tecnici. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento: modifica le preferenze sui cookie. L'elenco completo dei cookie, con la loro durata, è disponibile nel pannello delle preferenze.
Le mappe di Google nella pagina Dove siamo si caricano solo se premi «Mostra la mappa»: da quel momento Google può impostare i propri cookie. I pulsanti WhatsApp aprono il servizio di Meta solo quando li usi.
Font e librerie grafiche del sito sono ospitati sui nostri server: aprire una pagina non trasmette dati a servizi esterni come Google Fonts.
9. I tuoi diritti
In ogni momento puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, di correggerli o cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile (portabilità) e di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15-22 del GDPR). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti già svolti.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@assistenza-computers.it. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi usati dal sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.